Atendimento ao cliente

Enviamos um e-mail de confirmação do pedido assim que você o faz. Se não o encontrar, veja na caixa de spam ou escreva para nós.

Envie um e-mail com o número do pedido. Vamos verificar e responder em até 24 horas.

Entre em contato o mais rápido possível com o número do pedido, e faremos o possível para ajudar. Depois que o pedido for enviado, ele não pode ser alterado nem cancelado. As devoluções estão explicadas na nossa política de devolução.

Escolha Sob medida nas opções de tamanho e conclua a compra. Depois, envie suas medidas pelo formulário de medidas junto com o número do pedido. Nosso guia de medidas mostra como fazer.

Sim. Faça login e acesse Minha Conta > Meus pedidos.

• Tamanho padrão: pronto para envio em 10–15 dias úteis.
• Sob medida: 3–4 semanas.
• Design personalizado: 4–6 semanas.

Depois disso, a entrega costuma levar de 3 a 10 dias úteis. Veja os detalhes em envio e entrega.

O frete é grátis para o mundo todo em pedidos acima de R$ 3.803,33. Abaixo disso, o custo depende do peso e do seu endereço e aparece no checkout.

Entregamos no mundo todo, exceto em caixas postais.

Seu país pode cobrar impostos ou taxas de importação quando o pacote chegar. Eles não estão incluídos nos nossos preços e são pagos por você.

O entregador deixa um aviso explicando como agendar uma nova entrega. Ele pode pedir uma assinatura.

Envie um e-mail com o número do pedido e verificaremos com a transportadora.

• Itens em tamanho padrão sem uso: em até 14 dias após a entrega, com taxa de reposição de 25%. Você paga o frete da devolução.
• Itens sob medida e de design personalizado: somente se tiverem defeito ou se tivermos cometido um erro.

Leia a política de devolução completa.

Escreva para nós o quanto antes, com fotos do dano. Organizamos a coleta sem custo e consertamos, substituímos ou reembolsamos o item.

Em até 14 dias após recebermos a sua devolução, na forma de pagamento que você usou.

Cartões de crédito e débito Visa e Mastercard via Stripe, e PayPal.

Sim. Os pagamentos são criptografados e processados pela Stripe e pelo PayPal. Não armazenamos os dados do seu cartão.

Nossos preços são em dólares americanos. As outras moedas no site são mostradas como referência. Os preços não incluem frete, impostos de importação nem tributos locais.

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